针对地产公司的业务特点，为某地产公司提供集群网、集团IP、集团短信业务，使其无论是在公司内部的管理运作中，还是在对外的地产开发、销售、服务等工作中，都能够及时、准确、低成本地进行信息沟通。

 1、 客户简介
     该地产公司主要从事房地产开发与经营、建筑工程总承包、物业管理等业务。
 2、需求分析
     （1） 公司内部人员之间的信息沟通。
     （2） 公司对客户的信息沟通与发布。
 3、整体方案简介
     （1） 内部沟通解决方案—集群网、集团IP、企信通：将各分公司，售楼处和物业管理处人员手机组合成一个网，有效降低
           通话费用。同时配合企信通业务，实现内部通信沟通便利、及时和快捷。
     （2） 客户服务解决方案—短信通物管、售楼信息查询系统：以移动的短消息平台为基础，提供各类售楼、物业管理信息的
           发布与查询。
 4、 功能介绍
         公司员工可以通过此系统进行点对点、点对群的实时工作信息的沟通；市场销售人员可以通过此系统向不同的客户（群）
     发送房地产的各种信息，并由此开设各种相关的信息服务。物业管理人员可以通过此系统与业主进行信息的交流与发布。
                    

        通过方便的短信来交流信息极大地拓展了该地产公司的房地产营销手段与物业管理手段，短信花费便宜，可大幅降低房地产企业在经营中的成本开支。该地产公司凭借着这一有力武器，使沟通手段多元化，租售方式多样化，服务领域的多面化，使企业获得更加强劲的竞争力。同时，集团短信在地产界的成功应用，更为广大市民带来了方便与实惠，足不出户便能及时掌握各类楼市信息。

        深圳三三得玖商贸有限公司与时俱进，是中国首家致力于建造整合所有互联网服务的IT服务商城，通过这个IT服务商城，为企业、个人提供一体化的IT服务。您不用自己去建设、维护各种复杂的IT系统，在我们这个商城中，您可以方便地享受到各种IT系统带给你的价值和服务。通过一体化IT服务商城，您可构建专属企业的网上CBD和个人网络家园。商城系统提供多种网络通信方式和信息模块，促进企业的协同工作和个人的辅助工具；大大延伸了信息流、资金流和物流在企业信息化中的应用，不仅解决了企业对信息化建设和相关管理工作的统一通信、统一沟通、融合通讯的流程，还可以有助于对各类流程事务甚至核心业务的执行效率的提高；针对企业办公中存在的信息不畅、效率低下，操作不规范等一系列问题，商城系统把协同办公理念，先进管理思想带入您的办公生活，通过信息化手段全面提升企业的流程化、信息化的管理水平。

    根据上述的市场需求，对于商城的最终用户群，有如下定位：
    • 按照用户的性质分，初步确定为以中小企业为主，以个人为辅。
    • 按照用户的行业分，初步确定为物流、科技信息和金融贸易等服务行业为重点。

        根据上述产品的市场需求，将产品初步确定为以信息系统建设和专业培训为主的服务体系。

        深圳市高斯通信息技术有限公司依靠自身强大的技术研发力量，采用先进的NGN技术和Internet技术与PSTN网络完美结合，采取最优化的组网结构，与中国六大电信运营商通力合作，全力打造出最适合广大中小企业适用的全新服务与功能的“呼叫中心”——全员呼叫中心系统Entire Call Center（ECC）。

        大众通信通过一个综合语音系统平台来解决企业信息化服务。为客户提供组网灵活、建设周期短、投资成本低、专业性强、管理方便、升级扩容性强的呼叫中心系统，努力让广大中国企业充分享受安全、专业、贴身、便捷和价廉物美的优质服务。同时，将全面满足广大企业想提升企业品牌与服务形象、维系客户忠诚度、加强企业跨地域间的沟通与管理、降低通讯成本、建立自己的客户服务中心与电话营销中心等需求。

        整个呼叫中心系统由系统控制平台和客户端组成。用户使用客户端接入设备，通过现有的INTERNET网络就可以实现同我们专业的呼叫中心系统平台对接，并同时实现与企业原有的PSTN电话网络融合，从而轻松享用专业化的呼叫中心服务。

        根据目前市场的普通需求，先期推出“座席”服务。用户使用座席可轻松组建自己内部跨地域的融合通信网，将有效提升沟通效率和服务质量，还能大幅度降低企业的通讯成本，全面提升企业的综合竞争力。

        我们的目标是让企业的普通电话成为高效的综合信息化服务终端！成为全新的沟通服务窗口——座席。

【应用方案】
全员呼叫中心座席结构示意图

全员呼叫中心应用解决方案
    全员呼叫中心座席从简单适用、提高沟通效率、增强服务质量等方面开发了不同的组网类型，可以非常灵活地提供多种类型的
企业通信解决方案。
             
1)总部与分支机构之间的通信方案
    全员呼叫中心结合目前企业通信系统跨地域组网有瓶颈限制、成本高、费用比较昂贵、客户服务体系不健全
等实际情况，为在各地设有分支机构的企业开发出了相应的呼叫中心座席通信解决方案。
2）公司与合作商融合通信方案
    大众全员呼叫中心能够非常灵活的为您解决与渠道商、合作商等通信系统融合的问题，实现快速提高沟通效率和经济效益。
3）企业部门呼叫中心解决方案
    针对一些部门较多而且管理规范的企业，全员呼叫中心为用户提供灵活的组网和多样化的呼叫中心服务，如：采购中心、
营销中心、客服中心等。
4）外呼量大的企业解决方案
	※ 物流公司   ※ 进出口公司
	※ 外贸公司   ※ 电子商务公司等

        基于“全员呼叫中心系统”，将全面满足广大企业想提升企业品牌与服务形象、维系客户忠诚度、加强企业跨地域间的沟通与管理、降低通讯成本、建立自己的客户服务中心与电话营销中心等需求。

        根据目前市场的普通需求，先期推出“座席”服务。用户使用座席可轻松组建自己内部跨地域的融合通信网，将有效提升沟通效率和服务质量，还能大幅度降低企业的通讯成本，全面提升企业的综合竞争力。